Exklusiv für Sie: Das neue Hilfecenter

Hilfecenter_DE_pimgpsh_fullsize_distrJeden Tag kümmert sich der Support von edudip eifrig um die Beantwortung verschiedenster Kundenfragen. Zur Unterstützung unseres telefonischen Supports, dient außerdem der ausführliche Hilfebereich. Mit der Einführung des neuen Hilfebereichs können Sie ab sofort noch schneller und gezielter eine Antwort auf Ihre Frage finden, sodass Sie Ihre Zeit auf unserer Plattform noch effizienter nutzen können.

Was ist neu für Sie?

Mit der Hilfe Ihres regen Feedbacks haben wir genau feststellen können, in welchen Bereichen es die meisten Probleme oder häufigsten Fragen rund um die Plattform gibt. Um Ihnen einen problemlosen und einfachen Umgang zu gewährleisten, haben wir deshalb den Hilfebereich für Sie ausführlich überarbeitet.

Am neuen Hilfebereich haben wir zahlreiche inhaltliche Änderungen vorgenommen, durch welche die Beantwortung von Fragen noch verständlicher für Sie wird. Neben den inhaltlichen Anpassungen, gibt es ab sofort eine umfangreiche Suchfunktion, die Ihnen die Suche nach bestimmten Themen und Fragen besonders vereinfachen wird. Sie können hierzu ganz einfach ein passendes Stichwort in die Suchleiste eingeben und in Folge dessen werden  alle relevanten Informationen und Beiträge zum gewünschten Stichwort angezeigt. Damit die Nutzung des  Hilfebereichs auch visuell attraktiver für Sie wird, haben wir einige Anpassungen am Design vorgenommen, was vor allem die Nutzung auf mobilen Geräten schöner und klarer darstellt.

Hilfecenter_Groß_pimgpsh_fullsize_distr-300x300

Sie finden langes Lesen ermüdend und präferieren lehrreiche Videos?  Dann sind unsere Videos aus dem Hilfebereich genau richtig für Sie. Seit Montag dem 23.03.15 gibt es neue Videos auf YouTube, welche die ersten Schritte von edudip noch einmal im Detail erklären.  Die verschiedenen Tutorials zu den Themenbereichen: Registrieren, Teilnehmer einladen, Webinarraum betreten und zum Webinar anmelden, finden Sie nicht nur auf unserem YouTube Channel unter https://www.youtube.com/user/edudip/videos , sondern diese sind ab sofort auch in unserem Hilfereich integriert. In Zukunft werden wir neben diesen Einführungsvideos außerdem an weiteren nützlichen Videos für Sie arbeiten.

Wo finde ich den neuen Hilfebereich?

Den neuen Hilfebereich finden Sie in unserem Blog, wo neben den Reitern „Homepage“, „Marktplatz“ und „Über uns“ ab sofort auch der neue Hilfebereich aufgeführt wird. Wie gewohnt beinhaltet der neue Hilfebereich verschiedene Erklärungen und Beiträge zu den ersten Schritten, den häufigsten Fragen und Fragen und Antworten zu ausgewählten Themenbereichen.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Wenn Sie das nächste Mal eine dringende Frage haben oder ein Problem aufkommt, schauen Sie doch einfach in unserem Hilfebereich vorbei. Oftmals finden Sie hier die Antwort zu Ihrer Frage schneller als zum Telefon zu greifen. Natürlich stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne persönlich zur Verfügung. Schicken Sie eine Mail an den Support unter support@edudip.com oder kontaktieren uns telefonisch unter +49 241 4004768-0.

Ihr edudip-Team

Schreibe einen Kommentar