Fragen & Antworten des Monats

Fragen & AntwortenWo finde ich meine Rechnungen? Wo finde ich den Link zu meiner Akademie? Wir erhalten im Monat ca. 1.400 Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon. Deshalb starten wir die Reihe „Fragen & Antworten des Monats“, in denen wir auf die häufigsten Fragen eingehen werden.

Rechnungen
Durch unseren Relaunch Ende Februar hat sich einiges geändert: Die Seite wurde neu strukturiert und Inhalte wurden teilweise zusammengefasst oder Überschriften umformuliert. So kam es in letzter Zeit häufiger vor, dass Nutzer ihre Rechnungen nicht auf Anhieb gefunden haben. Unter dem Menüpunkt „Konten & Rechnungen“ finden Sie alle Ihre Rechnungen. Wählen Sie zwischen den verschiedenen Reiter aus, um zu Ihren Rechnungen für Pakete, für gebuchte Webinare oder Videos zu gelangen. Unter „Abrechnungen“ können Trainer Ihre Rechnungen zu den einzelnen Webinaren finden. Neu ist außerdem, dass Videos nun wöchentlich und nicht mehr monatlich abgerechnet werden.

Akademie & Webinar-Seite
Die Akademie- und Webinar-Seite wurden ebenfalls neu gestaltet. Die Buttons zum Systemcheck, zum Akademie-Link oder Webinar-Link sind nun auf der rechten Seite über den Social Media Icons zu finden. Da sich herausgestellt hat, dass viele Nutzer nach Ihrem Akademie-Link oder der Möglichkeit eine Nachricht über die Akademie zu schreiben suchen, werden die Buttons in Kürze wieder umpositioniert. Dann werden sie links unter dem Profilbild zu finden sein. Bis dahin sind sie auf der rechten Seite der Akademie bzw. Webinar-Seite zu finden.

Akademie Icons

Umstellung auf edudip business
Die neue Business-Lösung bietet Nutzern viele Vorteile, sodass die Frage aufkam, ob man als Kunde mit einer White Label-Lösung oder einem edudip Paket zur neuen Business-Lösung wechseln könnte.
Verfügen Sie bereits über eine White Label-Lösung, können Sie bei gleichbleibender Teilnehmerzahl einfach zu Ihrem jetztigen Paket-Preis auf ein entsprechendes biz-Paket umstellen. Auch ein Upgrade, beispielsweise die Buchung eines Pakets mit mehr Teilnehmern, ist problemlos möglich. White Label-Kunden können bei einer Umstellung auf edudip business ihre bereits angelegten Webinare und Videos mitnehmen. Alle verfügbaren Funktionen einer White Label-Plattform werden auch auf einer Business-Plattform bereitgestellt. edudip business verfügt sogar über einen noch größeren Funktionsumfang und ermöglicht ein komfortables Wechseln zwischen verschiedenen Plattformen.

Kunden mit einem edudip-Paket können selbstverständlich auch nach Wunsch eine Business-Plattform buchen. Diese kann entweder parallel zu einem edudip Premium-Paket genutzt werden oder als alleinige Lösung verwendet werden. Da es sich hierbei jedoch um keinen Wechsel sondern eine zusätzliche Buchung handelt, sollte zunächst das bestehende Paket gekündigt werden, wenn Sie nicht gleichzeitig über ein Paket auf edudip.com und eine eigene Plattform verfügen möchten. Beachten Sie eine Kündigungsfrist von 7 Tagen, wenn Sie ein edudip-Paket kündigen möchten. Ihr biz-Paket können Sie auf www.edudip.biz/preise auswählen und buchen.

An wen soll ich mich wenden?
Kontaktieren Sie zur Umstellung auf die neue Business-Lösung unseren Support. Auch bei anderen Anliegen oder Fragen zu edudip sind wir gerne für Sie da. Unseren Support können Sie per E-Mail an support@edudip.com oder telefonisch unter +49 241 4004768-0 erreichen.

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